Conflictos de Franquicia · Una web de Parra Navarro Abogados™

Defensa estratégica en conflictos de franquicia

Asesoramos a franquiciados y franquiciadores en disputas sobre información precontractual, inversión, royalties, asistencia, territorio, competencia y ruptura, con una estrategia construida sobre el contrato, los hechos y la prueba.

  • Atención en toda España
  • Estrategia contractual, probatoria y procesal
  • Primera valoración por escrito
Identifica tu situación

Empieza por el problema que reconoces.

Cada situación conduce a una página de mayor profundidad. La respuesta cambia según el contrato, la cronología, los documentos, la gravedad del incumplimiento y el efecto económico acreditable.

01 · ANTES DE FIRMAR

Me presentaron unas cifras o condiciones que no se cumplieron.

Previsiones de ventas, costes, inversión, rentabilidad, exclusividad y documentos entregados para decidir la apertura.

Información precontractual →
02 · CONTENIDO REAL

No recibí el know-how o la asistencia prometida.

Qué debe haberse transmitido, cómo se acredita la formación y cuándo la falta de soporte puede ser esencial.

Know-how y asistencia →
03 · PAGOS

Se reclaman royalties, cánones o liquidaciones que discuto.

Exigibilidad, cálculo, reporting, compensación, mora, suspensión de pagos y relación con otros incumplimientos.

Royalties e impagos →
04 · SUMINISTRO

Me obligan a comprar productos o a trabajar con proveedores impuestos.

Homologación, calidad, trazabilidad, sobrecostes, compras mínimas, suministro centralizado y límites competitivos.

Suministro y proveedores →
05 · ZONA Y CANALES

Han abierto cerca, venden online o captan clientes en mi territorio.

Exclusividad física y digital, ventas activas y pasivas, plataformas, reparto, campañas geolocalizadas y prueba del perjuicio.

Territorio y exclusividad →
06 · DIRECCIÓN DE LA RED

Me imponen precios, campañas, objetivos o controles excesivos.

Precios recomendados o impuestos, fondos de marketing, modificaciones unilaterales, auditorías y acceso a información.

Precios, marketing y controles →
07 · SALIDA

Quiero terminar la franquicia o la otra parte la ha resuelto.

Incumplimiento esencial, desistimiento, preaviso, cierre, requerimientos, liquidación y obligaciones postcontractuales.

Ruptura y resolución →
08 · DESPUÉS DEL CONTRATO

Se discute la no competencia, la marca, la clientela o el know-how.

Validez de la restricción, confidencialidad, secretos empresariales, desidentificación y uso posterior de activos de la red.

No competencia y activos →
09 · PRUEBA

Necesito saber qué documentos conservar antes de reclamar.

Contrato, anexos, dossier, correos, manuales, tickets, cuentas, publicidad, capturas, pericial económica y cronología.

Documentación decisiva →
Una relación compleja

El conflicto rara vez está en una sola cláusula.

Una franquicia puede entrar en crisis por lo que se afirmó antes de firmar, por la falta de transmisión del know-how, por una asistencia insuficiente, por compras obligatorias, por precios impuestos, por competencia dentro del territorio o por la forma en que una parte intenta terminar la relación.

La respuesta requiere reconstruir la secuencia completa: qué se ofreció, qué se contrató, cómo se ejecutó, qué incidencias se comunicaron, qué cantidades están en discusión y qué efectos produciría cada posible salida.

Dos posiciones, un mismo contrato

La estrategia cambia según a quién se defiende.

La web no presupone que una de las partes tenga razón. Separa las obligaciones, las defensas previsibles, la carga de la prueba y los remedios disponibles.

Franquiciado

Cuando la inversión, la asistencia o las condiciones reales no coinciden con lo esperado.

  • Valorar si existe una promesa u omisión concreta y documentada.
  • Distinguir el riesgo empresarial del incumplimiento contractual.
  • Preparar una salida sin agravar impagos, penalidades o uso posterior de marca.
  • Cuantificar inversión, daño emergente, lucro cesante y valor residual.
Guía para el franquiciado →
Franquiciador

Cuando hay impagos, desviaciones de la red, cierre anticipado o utilización de activos protegidos.

  • Acreditar la entrega del know-how, la formación y la asistencia.
  • Delimitar los incumplimientos esenciales y conceder subsanación cuando proceda.
  • Separar cantidades vencidas, daños, penalidades y medidas de cese.
  • Proteger marca, información confidencial y secretos empresariales con prueba suficiente.
Guía para el franquiciador →
Qué están resolviendo actualmente los tribunales

La redacción del contrato importa, pero la ejecución y la prueba suelen decidir el resultado.

Las sentencias no permiten convertir la falta de rentabilidad, cualquier impago o cualquier restricción en conclusiones automáticas. El análisis debe partir del supuesto fáctico y del remedio solicitado.

Tribunal Supremo · Sala Primera

STS 254/2020, de 4 de junio

Referencia central sobre frustración del fin contractual, falta de asistencia técnica, incumplimientos recíprocos y posible restitución proporcional del canon según su función económica.

Audiencias Provinciales

Información previa y previsiones económicas

Los criterios dependen de la concreción de las cifras, su fundamento, la experiencia del franquiciado, las comprobaciones realizadas y la prueba causal del daño.

Derecho de la competencia

Precios, territorio e internet

Los precios mínimos o fijos y las prohibiciones de ventas pasivas presentan especial riesgo; la exclusividad territorial y los requisitos digitales exigen precisión y proporcionalidad.

Abrir el mapa jurídico completo →

Cómo se estudia un asunto

Del relato inicial a una decisión jurídicamente defendible.

La primera conversación no sustituye el estudio. El objetivo es identificar pronto la cláusula, el hecho, la prueba, el daño y el riesgo de la actuación que se está considerando.

  1. 01Delimitar posicionesQuién contrata, quién reclama, sociedades implicadas, avalistas, local, territorio y red.
  2. 02Reconstruir la cronologíaOferta, firma, apertura, incidencias, pagos, requerimientos, cierre y situación actual.
  3. 03Ordenar documentosContrato y anexos, información previa, manuales, soporte, facturación, cuentas y comunicaciones.
  4. 04Elegir la respuestaCumplimiento, subsanación, negociación, resolución, oposición a cantidades, daños, cese o litigio.
Preguntas frecuentes

Respuestas generales antes del análisis individual.

Las respuestas ayudan a localizar la cuestión, pero no sustituyen la revisión del contrato completo y de la prueba contemporánea.

¿Puedo salir de una franquicia porque el negocio pierde dinero?

La falta de rentabilidad no autoriza por sí sola a abandonar el contrato. Es preciso revisar la facultad de desistimiento, los incumplimientos, el preaviso, la inversión, las penalizaciones y la prueba disponible.

¿Pueden exigirme royalties si el franquiciador no presta asistencia?

Debe analizarse cada obligación por separado. La falta grave de asistencia puede ser relevante, pero no convierte automáticamente en inexistentes todas las cantidades devengadas.

¿Es válida una prohibición de competir después de terminar?

Depende de su finalidad, duración, territorio, actividad afectada, vinculación con un know-how realmente transmitido y adecuación al Derecho de la competencia.

¿La exclusiva territorial incluye automáticamente internet?

No. Debe revisarse el texto contractual y distinguir el establecimiento físico, la publicidad dirigida, las solicitudes espontáneas, las plataformas, la logística y la venta directa del franquiciador.

¿Puedo recuperar el canon de entrada o toda la inversión?

No existe una regla automática. Hay que identificar qué remuneraba cada importe, qué prestaciones se recibieron, quién causó jurídicamente la terminación, qué utilidad existió y qué valor residual conservan los activos.

Análisis individualizado

Antes de enviar un requerimiento, cerrar el local o dejar de pagar, conviene medir las consecuencias.

Una primera valoración puede identificar los documentos decisivos, las urgencias, el encaje jurídico del problema y el alcance del trabajo necesario.