Qué hay que comprobar
El primer paso no es enviar una carta ni presentar una demanda. El primer paso es separar hechos, documentos, cantidades y obligaciones contractuales. En franquicia, una misma conducta puede ser incumplimiento, simple riesgo empresarial o una incidencia negociable según cómo esté redactado y ejecutado el contrato.
- Nombre y posición: franquiciado o franquiciador.
- Fecha de firma y fecha de apertura.
- Problema principal y situación actual.
- Documentos disponibles.
- Urgencias: plazos, cierre, requerimientos o demanda.
Preguntas útiles
¿Qué se prometió antes de firmar? Esta pregunta permite valorar si la decisión de invertir se tomó con información suficiente y realista.
¿Qué dice exactamente el contrato? En franquicia importan las palabras, pero también cómo se aplicaron durante la relación.
¿Qué daño económico puede probarse? Una reclamación sólida necesita cifras, documentos y relación causal entre incumplimiento y perjuicio.
Cómo puede enfocarse la solución
Según el caso, puede plantearse una negociación de salida, un requerimiento de cumplimiento, una reclamación económica, una defensa frente a cantidades reclamadas, una mediación, un arbitraje o un procedimiento judicial.